Call centar je osnovna organizaciona radna jedinica od čijeg normalnog funkcionisanja ovisi efikasnost djelovanja ostalih službi u sistemu Hitne Medicinske Pomoći. Osnovni zadaci Call centra su trijaža, prijem i distribucija poziva za ljekarskom intervencijom ili medicinskim prijevozom bolesnika. Pozivi se primaju preko jedinstvenog, opće poznatog broja 124 ili 033 61-11-11.
Call centar je pokriven dvadesetčetverosatnim prisustvom dispečera . Trijažu, prijem i distribuciju poziva obavljaju doktor medicine-specijalista urgentne medicine ili doktor medicine sa edukacijom iz hitne medicinske pomoći i dva hitna medicinska tehničara (med.sestra/tehničar sa deset godina radnog iskustva na terenu ili VSS zdravstvenog smjera sa sedam godina radnog iskustva na terenu). Bez obzira na teške okolnosti rada, dispečer ima moralnu i zakonsku obavezu da obezbijedi najbolju moguću hitnu medicinsku pomoć za onog kome je potrebna.
Or contact us via email form below